مقدمة
في بيئة الأعمال الحديثة، أصبح الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence) أحد أهم عوامل نجاح القادة والمديرين، حيث يعتمد التفوق الإداري على التواصل الفعّال وإدارة المشاعر بطريقة إيجابية لبناء علاقات قوية داخل المؤسسات. تقدّم دورة " الذكاء العاطفي ومهارات التواصل الإداري " للمتدربين أحدث الاستراتيجيات والتقنيات العملية لتعزيز مهارات التفاعل والتواصل الفعال، مع التركيز على تحسين قدراتهم في فهم الذات والآخرين، وتعزيز التعاون، وخلق بيئة عمل تحفز الإنتاجية والإبداع.
ستُمكّن هذه الدورة المشاركين من تطوير كفاءات إدارة العلاقات بشكل احترافي، باستخدام مهارات التواصل الإداري المؤثر التي تعزز الثقة وتحقق التناغم بين فرق العمل. كما تساهم بشكل كبير في تمكين المشاركين من اتخاذ قرارات إدارية أكثر ذكاءً وتفاعلية مع المتغيرات التنظيمية، مما يسهم في تحقيق الأهداف المؤسسية ورفع مستويات الأداء الإداري بشكل عام.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:فهم وتطبيق مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته في بيئة العمل الحديثة.
تعزيز مهارات إدارة المشاعر والتحكم بها بشكل إيجابي وفعّال.
تطوير القدرة على فهم مشاعر الآخرين والتعامل معها بمهنية واحترافية.
إتقان مهارات التواصل العاطفي المؤثر مع الزملاء والعملاء.
بناء علاقات مهنية قوية ومستدامة مبنية على الثقة والاحترام.
تعزيز مهارات إدارة النزاعات والخلافات المهنية باستخدام الذكاء العاطفي.
تطبيق أساليب متقدمة لتحفيز الذات والآخرين من خلال الذكاء العاطفي.
تعزيز المرونة النفسية والعاطفية في التعامل مع ضغوط العمل.
تطوير القدرة على التأثير الإيجابي وإلهام فرق العمل لتحقيق أهداف المؤسسة.
استخدام أدوات عملية فعّالة لهندسة العلاقات المهنية الناجحة والمثمرة.
منهجية التدريب
تعتمد منهجية التدريب في هذه الدورة التدريبية المكثفة التي تقدمها يوروماتيك على الدمج بين الجوانب النظرية والتطبيقية بشكل تفاعلي وعملي، مما يضمن تطوير مهارات المشاركين بشكل مستدام وملموس.
تتضمن المنهجية مجموعة متنوعة من أساليب التدريب الحديثة مثل المحاضرات القصيرة المركزة، والنقاشات الجماعية، ودراسات الحالة الواقعية، وورش العمل التطبيقية التي تتضمن تمارين المحاكاة، ولعب الأدوار، والتقييم الذاتي.
كما يتم التركيز على تطبيقات عملية تُمكن المشاركين من التعامل مع مواقف مهنية مختلفة، وتطوير قدراتهم على إدارة مشاعرهم والتعامل مع الآخرين بطريقة ذكية وإيجابية. بالإضافة إلى توفير تغذية راجعة مستمرة من المدرب خلال جلسات التدريب، مع إتاحة الفرصة للمشاركين لمشاركة خبراتهم والاستفادة من تجارب زملائهم.
تم تصميم هذه المنهجية لضمان تعزيز مهارات الذكاء العاطفي بشكل فعّال، وتحقيق قدرة عالية على بناء وهندسة علاقات مهنية إيجابية ومثمرة داخل المؤسسات وخارجها.
محتوى البرنامج
الذكاء العاطفي ومهاراته الأساسية في العمل- مفهوم وأهمية الذكاء العاطفي في بيئة العمل.
- أبعاد ومكونات الذكاء العاطفي الأساسية.
- دور الذكاء العاطفي في تعزيز الأداء المؤسسي.
- الوعي الذاتي العاطفي وفهم المشاعر الشخصية.
- تقييم مستوى الذكاء العاطفي لدى المشاركين.
ورشة عمل تطبيقية: اختبار وتقييم مستوى الذكاء العاطفي.
إدارة الذات والآخرين بالذكاء العاطفيأسس إدارة الذات من خلال الذكاء العاطفي.
استراتيجيات تطوير الوعي الذاتي والتعامل مع الذات.
تقنيات تعزيز الثقة بالنفس والتحفيز الذاتي.
إدارة وتوجيه الآخرين باستخدام الذكاء العاطفي.
مهارات توظيف الذكاء العاطفي لتحقيق أهداف الفريق والمؤسسة.
ورشة عمل تطبيقية: تطبيق مهارات إدارة الذات وتوجيه الآخرين باستخدام الذكاء العاطفي.
إدارة المشاعر والتحكم الذاتي- مهارات التعرف على المشاعر وضبط ردود الأفعال.
- تقنيات فعّالة في التحكم بالعواطف في المواقف المهنية.
- التعامل مع الضغوط المهنية من خلال الذكاء العاطفي.
- إدارة الانفعالات وتحويلها إلى طاقة إيجابية.
- تعزيز مهارات المرونة النفسية والقدرة على التكيف.
ورشة عمل تطبيقية: تطبيقات عملية لإدارة المشاعر والسيطرة على الانفعالات.
مهارات التواصل العاطفي الفعّالأساسيات التواصل العاطفي المؤثر في بيئة العمل.
استخدام الذكاء العاطفي لتحسين مهارات الاستماع والتفاعل.
قراءة وفهم لغة الجسد والتواصل غير اللفظي.
مهارات التعبير الإيجابي عن المشاعر والاحتياجات.
تقنيات التواصل العاطفي الفعّال مع مختلف أنماط الشخصيات.
ورشة عمل تطبيقية: تمارين لتعزيز مهارات التواصل العاطفي.
فهم مشاعر الآخرين والتعاطف المهني- تطوير مهارات فهم وإدراك مشاعر الآخرين.
- أهمية التعاطف المهني وتأثيره على العلاقات الوظيفية.
- أساليب عملية لتعزيز الذكاء الاجتماعي والتعاطف.
- تطبيق مهارات التعاطف في إدارة النزاعات المهنية.
- تحسين جودة العلاقات المهنية من خلال التعاطف.
ورشة عمل تطبيقية: تمارين عملية لتنمية مهارات التعاطف المهني.
هندسة العلاقات المهنية الناجحة- مفهوم وأسس هندسة وبناء العلاقات المهنية.
- تطوير مهارات بناء الثقة والاحترام في بيئة العمل.
- تعزيز التعاون والعمل الجماعي باستخدام الذكاء العاطفي.
- استراتيجيات بناء وإدارة العلاقات المهنية المستدامة.
- حل المشكلات المهنية وتحويلها إلى فرص إيجابية.
ورشة عمل تطبيقية: تصميم خريطة العلاقات المهنية الفعّالة.
الذكاء العاطفي وإدارة النزاعات والخلافات المهنية- فهم طبيعة وأسباب النزاعات المهنية.
- استخدام الذكاء العاطفي في إدارة وحل النزاعات.
- تقنيات واستراتيجيات التفاوض والإقناع الفعّالة.
- مهارات تحويل النزاعات إلى حوارات بناءة.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال إدارة النزاعات بشكل ذكي.
ورشة عمل تطبيقية: تمارين محاكاة لإدارة النزاعات المهنية باستخدام الذكاء العاطفي.
https://euromatech-me.com/training/emotional-intelligence-training-course
No comments:
Post a Comment